개인정보처리방침

시행일: 2026년 5월 1일

토카(이하 '회사')는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침은 회사가 제공하는 모바일 애플리케이션 'Talka(토카)'(이하 '서비스')에 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원 가입 및 관리: 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 부정 이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리 목적
2. 서비스 제공: 영어 음성 코칭 서비스 제공, 학습 콘텐츠 추천, 음성 인식 및 피드백 생성, 학습 이력 관리, 단어장 제공
3. 유료 서비스 제공 및 결제: 구독 결제, 환불 처리, 영수증 발급, 부정 결제 방지
4. 마케팅 및 광고에의 활용: 신규 서비스 개발, 맞춤 서비스 제공, 이벤트·광고성 정보 제공 및 참여 기회 제공 (별도 동의 시에 한함)
5. 민원 처리: 민원인의 신원 확인, 민원 사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리 결과 통보

제2조 (수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법)

1. 수집 항목

가. 회원 가입 시 수집 항목

• 필수 항목:
  • 소셜 로그인(Google, Apple): 이메일 주소, 소셜 계정 고유 식별자(ID), 프로필 이름, 프로필 사진(선택적으로 제공된 경우)
  • 이메일 가입: 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장), 닉네임
• 선택 항목: 생년월일, 성별, 영어 학습 수준

나. 서비스 이용 과정에서 자동 수집되는 항목

• 음성 데이터: 사용자가 발화한 음성(서비스 이용 시점에 한함)
• 음성 인식 결과 텍스트(STT)
• 학습 이력: 세션 기록, 점수, 피드백 내역, 단어장 학습 데이터
• 디바이스 정보: 단말기 모델명, OS 종류 및 버전, 기기 고유 식별자, 푸시 알림 토큰(FCM)
• 서비스 이용 기록: 접속 IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 부정 이용 기록
• 결제 정보: 구독 상품, 결제 일시, 결제 수단(카드 정보는 회사가 직접 수집·저장하지 않음)

2. 수집 방법

• 회원 가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력
• 모바일 애플리케이션 실행 시 자동 수집
• 결제 대행사(Apple App Store, Google Play Store)를 통해 수집

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

회원 탈퇴 시 즉시 모든 개인정보를 파기하나, 위 표에 명시된 법정 의무 보존 기간 동안에는 해당 정보를 분리 보관합니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

현재 회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.

제5조 (개인정보처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외에 이전하고 있습니다.

이용자는 위 국외 이전에 동의하지 않을 권리가 있으나, 동의하지 않는 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제7조 (정보주체의 권리·의무 및 그 행사 방법)

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법 시행령」 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
3. 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
4. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다.
5. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
6. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
7. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제8조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
   • 파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
   • 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 영구 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
3. 물리적 조치: 클라우드 서버실 등에 대한 접근 통제

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)

1. 회사는 서비스 운영을 위하여 푸시 알림 토큰(FCM Token), 광고 식별자(IDFA/AAID) 등 자동 수집 장치를 설치·운영할 수 있습니다.
2. 이용자는 모바일 단말기의 운영체제(iOS, Android) 설정을 통해 푸시 알림 수신, 광고 식별자 사용 등을 거부할 수 있습니다. 다만, 이를 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제11조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

1. 회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
2. 만 14세 미만 아동의 회원 가입은 제한되며, 회원 가입 시 생년월일 정보를 통해 이를 확인합니다.
3. 만일 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실이 확인될 경우, 회사는 해당 정보를 즉시 파기하고 회원 자격을 종료합니다.

제12조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제13조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

제14조 (개인정보처리방침의 변경)

본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다. 다만, 정보주체의 권리에 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.